Indikatoren für die psychische Gesundheit, unterstützt durch ausgefeiltere Daten

Anfang 2020 schloss sich das Gesundheitsministerium mit dem Australian Institute of Health and Welfare (AIHW) zusammen, um Entscheidungsträgern in Echtzeit tiefere Einblicke in die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf die psychische Gesundheit zu verschaffen.

Finanzministerin Jenny Wilkinson sagte diesen Monat auf einem Datenforum der Regierung, dass Experten der Ansicht seien, dass die Anordnungen, zu Hause zu bleiben, aufgrund der COVID-19-Pandemie und die darauf folgenden Sperrmaßnahmen einige negative Auswirkungen auf die psychische Gesundheit haben würden. Daher nutzten sie Daten, um eine aktuelle Momentaufnahme darüber zu erstellen, wie psychiatrische Dienste in Anspruch genommen wurden und welcher Nachfragedruck sich entwickelte, und zwar möglichst zeitnah.

„Die Regierungen haben erkannt, dass ein Bedarf an einem schnelleren Zugriff auf Daten zur psychischen Gesundheit besteht, um politische Maßnahmen zu treffen. Deshalb arbeitete das Ministerium für Gesundheit und Altenpflege im April 2020 in Zusammenarbeit mit AIHW an der Entwicklung eines Tischsets für psychische Gesundheitsdienste“, sagte Wilkinson.

„Dieses Tischset brachte neue Indikatoren aus dem gesamten psychiatrischen Gesundheitssystem zusammen, darunter von Krisen- und Unterstützungslinien, digitalen psychiatrischen Diensten, medizinischen Diensten, Präsentationen in der Notaufnahme, spezialisierten kommunalen psychiatrischen Diensten und einschließlich Daten zu Einweisungen in die psychiatrische Versorgung.“

Das Tischset bot Einblicke in allgemeine Trends und Muster in verschiedenen Gerichtsbarkeiten und wurde von den höchsten Regierungsebenen in den frühen Phasen der australischen Pandemieerfahrung genutzt, um zu verstehen, was in der gesamten Wirtschaft geschah.

Laut Wilkinson informierten Mandarins häufig den Premierminister und den Gesundheitsminister über Daten aus dem Tool sowie das nationale Kabinett für Beratungen über geeignete politische Reaktionen auf COVID-19.

„Dies sind zwei Beispiele aus zwei verschiedenen Portfolios dafür, wie Echtzeit-Dateneinblicke und ein viel breiteres Datenspektrum genutzt wurden, um Regierungsentscheidungen während der Pandemie zu treffen“, sagte sie.

Im Hinblick auf die Nutzung von Daten zur Bereitstellung besserer Regierungsdienste erörterte der Finanzchef den Fokus auf kontinuierliche Verbesserung, um allen Bürgern zugängliche und sichere Dienste bereitzustellen.

Im Innenministerium wies sie auf den Einsatz maßgeschneiderter optischer Zeichenerkennungsfunktionen zum Abfangen illegaler Waren in internationalen Postsystemen hin. Dies erlaube der Abteilung, effektiver und effizienter zu arbeiten und den illegalen Warenhandel zu unterbinden, sagte sie.

„Dabei geht es darum, Daten, zum Beispiel Namen und Adressen, in Echtzeit aus Bildern von Post zu extrahieren, während diese über das Förderband an internationalen Post-Gateways einlaufen.

„Die Daten werden dann in Matching- und Targeting-Paketen zur Inspektion verwendet. Cloud- und Edge-Computing werden verwendet, um optische Zeichenerkennung und Datenanalysen für internationale Mail-Gateways bereitzustellen, die die Durchführung von Analysen vor Ort ermöglichen.“

„Und versuchsweise wird die Fähigkeit der künstlichen Intelligenz trainiert, Postpakete zu identifizieren, die ähnlich aussehen wie diejenigen, bei denen zuvor festgestellt wurde, dass sie illegale Waren enthalten“, sagte sie.

Bei Services Australia war die Implementierung der MyGov-Plattform mit mehr als 25 Millionen Nutzern auf Daten angewiesen. Im vergangenen September wurde eine Plattformüberarbeitung zusammen mit einer neuen App gestartet, die bisher mehr als 152 Millionen Anmeldungen vorzuweisen hat.

„Das ist eine Servicebereitstellung in großem Maßstab, die durch Daten ermöglicht und von sehr modernen digitalen Plattformen unterstützt wird“, sagte Wilkinson.

„In Kombination mit den richtigen Daten-Frameworks und Schutzmaßnahmen ergeben sich Möglichkeiten, die Benutzerinteraktionen mit der Regierung über MyGov zu vereinfachen.“

Wilkinson forderte die Öffentlichkeit aus Beamten auf, sich eine Zukunft vorzustellen, in der sie ihre Umstände nur einmal mit der Regierung teilen müssten und dann die Macht hätten zu entscheiden, unter welchen Umständen diese Informationen zur Unterstützung weiterer Interaktionen mit der Regierung wiederverwendet würden.

„Stellen Sie sich vor, Sie könnten Elemente Ihrer Daten über Ihre Identitätsnachweise weitergeben, ohne mehr anbieten zu müssen, als Sie benötigen oder mit denen Sie zufrieden sind – das ist die digitale ID-Agenda“, sagte sie.

Sie erklärte außerdem, dass Services Australia Daten und die Verarbeitung natürlicher Sprache nutzte, um über eine Online-Chat-Funktion auf Kundenanfragen zu reagieren und Fragen zu Medicare, Centrelink und Unterhaltszahlungen für Kinder aus den Richtlinien und Verfahren der Abteilung zu beantworten.

„Innerhalb des Centrelink-Onlinekontos eines Kunden kann der digitale Assistent zahlungsspezifische Fragen zu Online-Ansprüchen beantworten“, sagte Wilkinson.

Wilkinson sagte, dass in jedem Regierungsressort die Möglichkeit bestünde, neue Datenquellen für Echtzeiteinblicke zu nutzen und „aufgeklärtere Dienste“ bereitzustellen. Tatsächlich wäre eine größere Reife in allen Abteilungen und Behörden der APS erforderlich, um die Ziele der kürzlich veröffentlichten vorläufigen Daten- und Digitalstrategie zu erreichen.

„Agenturen, die hier die besten Leistungen erbringen, sind immer auf der Suche nach neuen Datenquellen, sie müssen in der Lage sein, ihre Daten gut zu verwalten, und sie müssen über die analytischen Fähigkeiten und Strategien verfügen, um ihre Datenprioritäten voranzutreiben“, sagte Wilkinson.

„Wir werden nach mehr Möglichkeiten suchen, Dienstleistungen bereitzustellen, bei denen die Regierung den Bürgern proaktiver den Zugang zu Dienstleistungen ermöglichen kann – und dabei handelt es sich um Dienstleistungen, die behörden- und sogar gerichtsübergreifend integriert sind.“

„In gewisser Weise besteht das ultimative Ziel darin, den Zugang zu diesen Diensten so einfach zu machen wie die Bestellung von Uber Eats“, sagte sie.

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Melissa Coade ist die Nachrichtenredakteurin von The Mandarin mit Sitz in der parlamentarischen Pressegalerie von Canberra. Sie hatte verschiedene Funktionen in den Bereichen Regierung, Kommunikation und Recht inne und hat für das Law Society of NSW Journal und Lawyers Weekly geschrieben.

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