Handy-Hacker sorgt für Chaos

Laut örtlichen Bankiers, die Hilfeanfragen von Kunden erhalten, nachdem ihre Konten gehackt wurden, bereiten Hacker den Menschen, die Mobiltelefone, Kreditkarten und Computer nutzen, Leid.

Laut Steve Gresham, Präsident der Bank of Holly Springs, kann die Erholung Tage bis Wochen dauern. Sie verfügen über eine Betrugsabteilung, die sich mit Kredit- oder Debitkartendiebstahl befasst.

Manchmal, wenn ein Mobiltelefon von Hackern übernommen wurde, wie es kürzlich bei Sarah Fay Sawyer der Fall war, ergriff sie sofort Maßnahmen, indem sie ihre Bank anrief und mit Spezialisten der Informationstechnologie (IT) zusammenarbeitete, um das Passwort ihrer Handy-ID zurückzusetzen. Sie wandte sich an ihren Anbieter zum Schutz vor Identitätsdiebstahl.

Sawyer wurde unwissentlich Opfer eines iPhone-Hacks und einer iPhone-Übernahme, und es war eine steile Lernkurve, ihr Telefon und so viele ihrer Daten wie möglich wiederherzustellen.

Sie sagte, ihr Venmo wolle eine Zahlung, da der Hacker eine Zahlungsanweisung durchgesehen habe.

„Aber die Bank hat es nicht genehmigt“, sagte sie.

Als sie gehackt wurde, ertönte eine Stimme am Telefon und sagte ihr, sie solle keine Beziehung zu ihm eingehen und ihm keine SMS schreiben, sagte sie.

„Ich beschäftige mich immer noch damit“, sagte sie in der vierten Woche seit ihrem Vorfall.

Sie fuhr von Oxford nach Clancy's Restaurant, um sich mit einer Freundin zum Mittagessen zu treffen, als der Hack passierte, als sie gerade ihrem Sohn eine SMS schrieb. Sie sagte, eine Stimme sei am Telefon gewesen und habe ihr gesagt, sie solle sich nicht auf ihn einlassen.

„So schnell kann es gehen“, sagte sie.

Lynn Duncan von ID Theft Solutions sagte, dass mangelnde Beachtung von E-Mails, Textnachrichten oder Social-Media-Nachrichten die Verletzlichkeit einer Person erhöht, da die Nachrichten einen in Panik versetzen und viele Menschen klicken, bevor sie nachdenken.

„Wir sind beschäftigt. Wir erledigen ständig Dinge auf der Flucht und wenn diese Nachrichten unseren Tag unterbrechen, wollen wir einfach nur das Problem lösen und weitermachen und klicken auf den Link oder beantworten die Nachricht“, sagte Duncan. „Ich glaube, die Telefone und Computer der Leute werden mit Nachrichten bombardiert wie „Dies ist der dritte Versuch, Sie zu kontaktieren“, oder „Wenn Sie nicht antworten, sperren wir Ihr Konto“ oder „Ihre Amazon-Bestellung über 2.000 US-Dollar geht in Kürze.“ zum Versand klicken Sie hier, um den Vorgang abzubrechen.' "Sie sagte.

Seien Sie besonders wachsam gegenüber betrügerischen Anrufen, Texten und Nachrichten oder E-Mails in Hochsaisons wie Steuersaison, Sommerferien und Weihnachtsferien, wenn die Betrugsversuche durch Phishing-E-Mails und -Texte zunehmen. Hüten Sie sich vor Nachrichten, die angeblich vom IRS, der Polizei, einer Bank oder anderen Personen stammen, die nach Ihren persönlichen Daten fragen

„Sobald eine Partei Zugriff auf Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und/oder Ihre Sozialversicherungsnummer erhält, können Betrüger mehrere Konten in Ihrem Namen eröffnen, betrügerische Steuererklärungen einreichen oder Ihre Informationen verwenden, um eine Anstellung zu finden, sodass Sie unter anderem die Steuerschuld tragen müssen.“ andere Dinge", sagte Duncan.

„Betrüger imitieren sogar die Stimme und den Anruf Ihres Kindes und machen Sie darauf aufmerksam, dass der Anrufer einen Unfall hatte oder verletzt wurde. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit zum Durchatmen und Nachdenken, bevor Sie antworten. Geben Sie Ihre persönlichen Daten nicht an jemanden weiter, der Kontakt aufgenommen hat Sie. Klicken Sie nicht auf Links, die Ihnen in E-Mails oder Textnachrichten zugesandt werden.

„Überprüfen Sie stattdessen immer, indem Sie sich direkt an Ihre Bank, Amazon oder Venmo oder ein anderes Konto wenden und anhand der Nummern, die Sie auf Ihrer Abrechnung haben, prüfen, ob die Belastung wahr ist.“

„Für die Hacker ist es Glückssache“, sagte Duncan. „Vielleicht ist es kein Mensch, sondern ein Haufen Bots. Hüten Sie sich vor Schamgefühlen. Sie möchten niemandem erzählen, dass Sie darauf hereingefallen sind. Ich bekomme Kommentare von Opfern wie ‚Sie werden es nicht glauben, und ich wusste es besser.‘ "

Sawyers erste Schritte bestanden darin, Konten bei ihrem Bankier einzufrieren und dann nach Hilfe zu suchen, um ihre Passwörter für Konten und sogar ihre Apple-ID zu ändern. Es hat viel Mühe und eine ganze Reihe von Spielern gekostet, ihr Telefon wiederzubekommen.

„Ich habe 20 Seiten Notizen“, sagte sie. „Ich habe alle Passwörter geändert. Das Erschreckende daran ist, dass es an Ihr Bankkonto gebunden ist.“

Sawyer sagte, der Vorfall habe „definitiv ihr Leben verändert“.

„Ich bin mir dessen bewusster, aber ich denke, dass alles, was Sie bekommen, ein Betrug oder ein Hack sein kann. Sie müssen alle Sicherheitsmaßnahmen ergreifen. Kontaktieren Sie sofort die richtigen Leute – die Bank, die Telefongesellschaft. Die Hauptsache ist, diese Informationen geheim zu halten.“ dein Telefon."

Wie fühlt sie sich?

„Ich fühlte mich so verletzt, weil sie meine Konten hatten“, sagte sie. „Ich fühlte mich gereizt, verletzt und verletzlich zugleich. Es ging so schnell. Es ist schwer zu sagen, was legitim ist und was nicht.“

Tracy Davidson von der Byhalia Bank lieferte einige Gedanken darüber, wie Banker Kunden helfen und wie man vermeiden kann, Opfer zu werden. Er sagte, dass immer mehr Kunden gehackt werden.

„In den letzten anderthalb Monaten gab es einen Aufwärtstrend“, sagte er. „Wir hatten fünf Angriffe auf unsere Kunden.“

Mittlerweile werden mehr Computer und Mobiltelefone gehackt, nicht nur der Kreditkartenbetrug, den Banker beobachten.

Er sagte, Popups und Unternehmen, mit denen die Leute vertraut seien, könnten für Hacker der Einstieg sein.

Eine Person könnte einen Anruf erhalten, der besagt, dass es sich um Netflix handelt, oder einen Anruf, von dem der Hacker sagt, er stamme von Amazon, mit der Meldung: „Wir schließen Ihr Konto. Die Leute sollten nicht auf diese Nummer antworten“, sagte er.

Stattdessen sollte sich die Person direkt bei ihrem Anbieter, beispielsweise Netflix, Amazon oder Microsoft, erkundigen, sagte er.

„Sie betreiben Phishing. Oft öffnen Sie etwas. Eine gute Virensoftware ist auf jeden Fall von Vorteil. Wenn sie Zugriff auf Ihr Gerät erhalten, verhalten sie sich so, als wären sie Sie.“

„Das öffentliche Bewusstsein ist absolut der Schlüssel.“

Ein Kunde sei gehackt worden und habe ein Lösegeld verlangt, sagte er.

„Das ist die Sache. Das ist eine peinliche Situation für die Leute. Ich versuche herauszufinden, ob Sie ihnen persönliche Daten gegeben haben. Seien Sie wachsam beim Öffnen von E-Mails. Die Leute setzen sich an den Computer und bestellen etwas, aber sie wissen es nicht.“ wenn es betrügerisch ist“, sagte Davidson.

Betrug und Hacking habe es schon immer gegeben, aber es scheine sich zu verstärken, sagte er.

„Wir wissen nicht, wie sie an dieses Zeug kommen (Ihre Informationen)“, sagte er. „Auch wenn Sie eine E-Mail von einer Bank erhalten, öffnen Sie diese nicht. Rufen Sie Ihre Bank selbst an, nicht die Nummer in der E-Mail.“

Davidson sagte, es gibt viele Dinge, die Menschen tun können, um betrügerische Aktivitäten aufzudecken. Sehen Sie sich Kreditkarten- und Bankkontoauszüge an, um sicherzustellen, dass niemand außer Ihnen sie verwendet hat, sagte er. Sie können sich von Ihrer Bank benachrichtigen lassen, wenn Ihre Kreditkarte verwendet wurde.

„Seien Sie wirklich wachsam“, sagte er. „Verwenden Sie eine gute Antivirensoftware, die möglicherweise betrügerische E-Mails aussortiert. Elektronik ist ein gutes Werkzeug, aber man muss es verwalten und auf dem Laufenden bleiben.“

John Cosper von New Creature Computers in Byhalia sagte, er sei in der Lage gewesen, Sawyers Apple-ID-Passwort zurückzusetzen, nachdem er ihre E-Mail-Passwörter zurückgesetzt hatte.

„Sobald wir das geklärt hatten, haben wir die Passwörter auf Venmo zurückgesetzt“, sagte Cosper.

Als sie sich einloggten, sahen sie zwei Ladungen auf Sawyers Venmo und fanden später eine weitere. Ihr Venmo-Konto wurde vorsorglich geschlossen, obwohl das Passwort geändert wurde.

Für E-Mail-Konten und Bankkonten sowie Microsoft Office-Konten wird häufig eine Zwei-Faktor- oder Multi-Faktor-Identitätsauthentifizierung eingestellt.

„Einige Unternehmen verlangen eine Verifizierung mit einer Mobiltelefonnummer oder einer alternativen Adresse oder Geschäftsadresse“, sagte er.

Cosper sagte, er erhalte zwei bis drei Anrufe pro Monat von Kunden, die ihre Konten und Daten wiederherstellen möchten.

Cosper ist Mitglied der Handelskammer der Region Byhalia und erledigt für sie IT-Arbeiten.

Wer sind die Opfer?

Cosper sagte, die Hacker hätten es vor allem auf Menschen abgesehen, die nicht viel IT-Wissen hätten, etwa auf ältere Erwachsene, die nicht im Zeitalter der Computer aufgewachsen seien.

„Sobald sie am Computer sitzen, können sie tun und lassen, was sie wollen“, sagte er. „Ich hasse diese Leute wirklich. Sie machen Jagd auf unerfahrene Leute und nehmen ihnen auf einmal ihre Ersparnisse weg.“

Die Leute sollten sich vor gefälschten E-Mails, Malware und Popups hüten, die behaupten, sie seien Microsoft und „Sie haben einen Virus“.

„Sie finden neue Wege, um Leute zu täuschen, die (an Wissen) im Rückstand sind. Es ist ihr Erfindungsreichtum“, sagte er, „der den Softwareschwächen in Produkten wie Windows voraus ist. Sobald wir wissen, was sie tun, werden wir.“ Ich muss das Fenster schließen.

„Es ist überall, Microsoft mehr als Mac, der früher unempfindlich gegen Angriffe war. Microsoft und Apple müssen ihnen einen Schritt voraus sein.“

Eine andere Person, die darum bat, seinen Namen nicht bekannt zu geben, sagte, seine Kreditkarte sei gehackt worden und er habe sein Konto geschlossen, nur damit Hacker sein altes Konto in seinem Namen wieder eröffnen und erneut angegriffen würden. Der Hacker habe seine Sozialversicherungsnummer gehabt, sagte er. Das war vor etwa drei Monaten, nachdem ich zum ersten Mal einen nicht autorisierten Kauf im Wert von etwa 600 US-Dollar gesehen hatte. Er hat sein Konto geschlossen. Doch der Hacker öffnete das Konto erneut und verlangte für einen Kauf bei TJMax über 2.000 US-Dollar.

Er sagte, da er das Konto nicht wiedereröffnet habe, habe er sich geweigert zu zahlen. Die Kreditkartenaussteller meldeten diese nicht autorisierten Käufe seiner Kreditauskunftei nicht.

„Ich habe alle meine Konten eingefroren“, sagte er. Dennoch bleibe die Sorge bestehen, sagte er.

Banker sind nicht davor gefeit, dass ihre Kreditkarten gehackt werden, sagte Steve Gresham, Präsident und CEO der Bank of Holly Springs.

Er sagte, dass die Betrugsabteilungen immer besser darin seien, Kreditkarten- oder Debitkartenbetrug zu verhindern.

Jemand in Mexiko versuchte, seine Karte zu benutzen, und er erhielt einen Anruf, um zu erfahren, ob er versucht hatte, sie zu benutzen.

„Es passiert eine ganze Menge“, sagte er. „Viele Leute versuchen, Karten zu hacken. Das kommt nicht selten vor. Der Kunde ruft an, um einen Streit einzureichen, und wenn es sich um einen betrügerischen Kauf handelt, erhält er sein Geld zurück.“

Das Problem für den Karteninhaber besteht darin, dass die Bank Zeit braucht, um das Geld des Karteninhabers bei der Bank zurückzuerhalten.

„Das größte Problem ist die Unannehmlichkeit, auf die Rückerstattung einer Karte oder die Ausstellung einer neuen Karte warten zu müssen, was sieben bis zehn Tage dauern kann“, sagte Gresham.

Molly Jenkins von der Betrugsabteilung der Bank of Holly Springs erklärte, wie sie Anrufe von Kunden erhalten, deren Computer gehackt wurden.

„Sie veranlassen Sie, sich beim Online-Banking anzumelden, damit sie Ihren Kontostand sehen können, und führen dann eine Überweisung durch“, sagte sie.

Das war bei Sawyers iPhone-Hack der Fall.

Jenkins sagte, die Bank gehe hinein und lösche das Online-Banking-Profil des Kunden.

„Wir fordern sie auf, sich vom Online-Banking abzumelden und ihren Computer oder ihr Telefon auszuschalten, nachdem sie sich abgemeldet haben“, sagte sie. „Die Hacker geben normalerweise auf.“

Jenkins sagte, dass die Bank mithilfe der Online-Banking-Technologie möglicherweise zwei oder drei Hacker pro Monat erwischt.

Gresham sagte, wenn eine Person weiß, dass sie eine Reise außerhalb der Gegend unternehmen wird, kann sie die Bank anrufen und der Betrugsabteilung mitteilen, wohin sie reisen wird, damit die Bank sicherstellen kann, dass ihre Karte auf der Reise aktiv bleibt.